Contact us


        学院办公室:58908536

    学生工作办公室:58909422

              58909423

研究生工作办公室:58908212

MBA教育中心:58908589(招生咨询)

       EEP教育中心:58902822

科学读心术:周欣悦教授解读消费者神经科学前沿和发展——0638太阳集团官网管理学术论坛

2019-04-09  Clicks:

3月29日上午,0638太阳集团官网管理学术论坛在学院路科研楼B101举行。本次论坛邀请浙江大学管理学院市场营销学系主任周欣悦教授主讲《科学读心术:消费者神经科学前沿和发展》。0638太阳集团官网副院长杨杰,工商管理系教授马克态、慕凤丽,民商经济法学院教授魏岚,中国人民大学经济学院教授方竹兰等多位教师与法大MBA学生、学术研究生近30人聆听周教授分享消费者行为与神经科学研究的前沿内容,论坛由工商管理系主任王玲教授主持。

(图:讲座现场)

周欣悦教授首先抛出一个问题:我们在理解消费者行为时,一般使用什么方法来理解这个“black box(黑箱)”?她以美国总统大选、英国脱欧、电影《星球大战》等为例,阐明了传统的研究方法(如调查问卷)可能导致预测失误的原因。周教授谈到,由于消费者往往存在“不能说”、“不愿说”和“说不出来”的情况,所以“self-report(自我报告)”很难正确测试消费者的真实想法,而且这也是无法更好地理解消费者、洞察消费者真实需求、预测消费者现实生活中决策行为的根源所在。

随后,周教授以一个心理学的经典选择实验,展示了人们在进行决策时往往是无意识的行为,但是一旦选择之后却会围绕选择结果进行充分辩解——“把意识想象成一个人,你的无意识想象成一只猴子。这两个人互相是不理解的,这两个东西互相是不理解的,这个猴子做出的决定,现在这个人要为它来辩驳。”消费者的诸多消费行为有高达90%是无意识的,可采用消费者神经科学来理解其背后的原因所在,进而进行神经营销。周教授表示,消费者神经科学是结合心理学、决策学、营销学及神经科学以阐明消费者决策行为和心理过程的交叉学科,侧重研究消费者偏好、支付意愿及对产品的价值评估等问题,是一种科学读心术。

周教授指出,在新时代,科技日新月异,新商业模式不断涌现,研究者也需要探索新的研究范式,在用脑神经科学的技术手段和理论来研究营销和消费者行为方面,业界已领先于学者。随后,她介绍了神经营销学的研究现状,对开展神经营销研究的各类工具(如FMRI,EEG,眼动仪等)及其适用的研究问题、研究内容进行了详细的阐述。最后,周教授结合自己的近期研究成果,展示了神经营销的前沿内容、未来研究工具、技术与数据处理的更新与发展趋势,并预测了未来的神经营销研究方向。

(图:周欣悦教授)

周教授以风趣的语言、鲜活的案例、高深的学术造诣,给与会师生留下了深刻印象。在随后的互动环节中,多位相关领域的学者、学生就神经科学的相关问题与周欣悦教授进行了深入的交流与探讨,涉及到跨学科研究的新方法和新思路。在热烈的掌声中,本次论坛圆满结束。

文/工商管理系:叶青、马瑞秀

图/校宣传部:荣思恒


上一条:0638太阳集团官网资本金融系举行2019年第二期“教师学术论坛”——借助计量软件求解宏观模型
下一条:张琼:丰满理想下的骨感现实——基于中国最低工资调整与残疾人就业的经验证据

Close